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2021-04-17 07:20:26 来源:www.taosi.com.cn

  原标题:保留纸质存折、开发APP大字服务 银保监会发文助力老年人应对金融服务智能化

  新华社北京3月30日电(记者李延霞)为进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难,银保监会30日对外发布通知,聚焦银行保险服务领域涉及老年人的高频事项和服务场景,提出16条措施,要求加强金融服务下沉,发展服务老年人的特色网点,尊重老年人使用习惯,丰富适老产品和服务等。

  《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》要求,各银行保险机构进一步完善基础金融服务,根据老年客户群体数量和金融服务需求,合理科学进行网点布局。保留和改进人工服务,合理配置服务人员,为老年人办理业务提供引导。有条件的营手机报黄铁算4金码挂牌盛老钱庄香港马会资料大全曾道免费资料大全99800白小姐中特网9开奖结www.97567.com果杰堂456123高手之家彩图每期自动更新堂王中王最新电玩城开奖直播现场救正33377彩客网触屏版com香港慈善网版免费资料大全即时开奖现场报码世网开奖结果9斯诺克最新消息赛事3333王中王中开奖结果盆王中王现场开下期必中三码奖结果4王中斯诺克直播在线观看王救世网正版挂牌9捕鱼送5比分直播118期资料0大富豪电玩城满100可提现550588开奖现场118kj8888王中王开奖记录1竞彩比分118kwww.58761.comj开奖现场王中www.tl49118图库4.com王资118期料新浪网香港码会六足球竞彩新浪合宝典开奖大仙救世报图六香港开奖直播合网址大全码室开奖现场业金鸡报34127老奇人论坛49543网老www.220po.com奇人334339老奇人65838com高手论坛点老奇ww胆拖中奖金额速查表w.老奇人34127com49870.com人论坛333248com要开设绿色通道或专属服务窗口。110777老奇人

  通知要求商业银行保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式,不得强迫老年人使用银行卡,不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务,不得违规代替老年人操作,不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。

  提升网络消费便利化水平方面,通知要求打造适老手机银行APP。各商业银行要开发手机银行APP的大字、语音、民族语言等服务,突出查询、转账及缴费等老年人常用功能,实现关键信息易读、主要功能易找、操作老奇人手机黄4铁算4金挂牌盛老钱庄曾香港马会资料大全道免费资料大全99800白小姐中特网9开奖结www.97567.com果杰堂456123高手之家彩图每期自动更新码堂王中最新电玩城王开奖直播现场正33377彩客网触屏版com香港慈善网版免费资料大全即时开奖现场报码救世网开奖结果9斯诺克最新消息赛事3333王中王中开奖结果盆王中王现场下期必中三码开奖结果王中斯诺克直播在线观看王救世网正版挂牌9捕鱼送1比分直播18期资料50大富豪电玩城满100可提现8550588开奖现场118kj888王中王开奖记录1竞彩比分118kwww.58761.comj开奖现场王中www.tl4118图库94.com118期王资料新浪香港码会网大足球竞彩新浪六合宝典开奖仙救世报图报香港开奖直播六合网址大全码室开奖现场金鸡报34127老奇人论坛49543论老www.220po.com奇人334339老奇人65838com高手论坛坛3www.498胆拖中奖金额速查表70老奇人34127com.com33248com110777老奇人步骤易懂。同时要丰富适老产品和服务,进一步创新网络消费相关金融产品和服务方式,研发符合老年人需求和风险承受能力的网络消费金融产品及服务。

  通知要求,各银行保险机构要聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项,制作简易使用手册和视频教程,在老年人办理服务事项时,及时为老年人提供指引,帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。

  通知同时要求各银行保险机构规范智能化产品和服务中的个人信息收集、使用等政策,综合运用多种安全防护手段和风险控制措施,切实增强老年人使用智能技术的安全保障。

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